Locandina di “Come Evita, più di Evita, mi amerò”

Locandina di “La zia di Carlo”

Una telefonata ti allunga la vita. Non ti dico un fax…

Spett.le TIM CUSTOMER CARE,

con la presente comunico di aver avviato la pratica di portabilità dell’utenza telefonica [OMISSIS], intestata a me medesimo, Stefano Russo, [OMISSIS], avendo constatato che l’essere Vs. clienti da oltre un decennio non è per voi requisito per alcun trattamento di favore, viceversa riservato all’accaparramento selvaggio di nuovi clienti che, con la velocità con cui passano a Tim per accedere alle offerte vantaggiose, altrettanto velocemente passeranno, tempo pochi mesi, al migliore offerente.

La politica di marketing delle compagnie telefonche del vantaggio riservato ai nuovi clienti e alla totale mancanza di agevolazioni ai clienti vecchi e fidelizzati sovverte sia la teoria che la pratica economica: con voi non sussiste né il principio teorico della necessità di fidelizzazione del cliente né tantomeno quello molto più pratico del bottegaio che fa sconti e crediti ai vecchi clienti.